Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Mi Carro Nuevo, operado por Level Up Pro LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), recolecta, usa y protege la información personal que usted nos proporciona al usar nuestro sitio web micarronuevo.com y nuestros servicios relacionados.

Somos un dealer de autos usados ubicado en 1841 N State Rd 7, Hollywood, FL 33021. Al usar nuestro sitio o contactarnos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recolectamos

Recolectamos únicamente la información básica necesaria para atenderle:

• Nombre completo
• Número de teléfono móvil
• Dirección de correo electrónico
• Información del vehículo de interés (modelo, año, presupuesto y preferencias que usted nos comparta)

No solicitamos números de Seguro Social, copias de licencia de conducir, ni información financiera sensible a través del sitio web. Cualquier información adicional necesaria para procesar una compra o solicitud de crédito se recoge de forma presencial o mediante canales seguros separados, con su consentimiento expreso.

2. Cómo usamos su información

• Responder a sus consultas sobre vehículos disponibles en nuestro inventario.
• Contactarle por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto (SMS) para coordinar citas, mostrarle opciones y dar seguimiento a su interés.
• Enviarle promociones, ofertas y novedades sobre nuestro inventario, siempre que usted haya dado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables al sector automotor en el Estado de Florida.

3. Mensajes de texto (SMS / A2P 10DLC)

Esta sección describe específicamente nuestras prácticas en relación con mensajes de texto, en cumplimiento de las regulaciones de los operadores móviles de Estados Unidos (A2P 10DLC), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y las directrices de la CTIA.

3.1 Consentimiento (Opt-in)

Únicamente enviamos mensajes SMS a personas que han dado consentimiento expreso para recibirlos. El consentimiento se obtiene cuando usted:

• Completa nuestro formulario de contacto en el sitio web y marca la casilla de aceptación para recibir mensajes de texto.
• Nos proporciona su número de teléfono verbalmente o por escrito en nuestras instalaciones e indica que desea recibir comunicaciones por SMS.
• Nos envía un mensaje de texto iniciando la conversación.

Su consentimiento para recibir SMS no es una condición para comprar un vehículo ni para recibir cualquier otro servicio.

3.2 Tipos de mensajes que enviamos

• Confirmaciones y recordatorios de citas con nuestro equipo de ventas o de servicio.
• Seguimiento sobre vehículos por los que usted mostró interés.
• Notificaciones de inventario: cuando llega un vehículo que coincide con sus preferencias.
• Ofertas y promociones ocasionales del dealer.
• Información sobre el estado de una solicitud de crédito o trámite, cuando aplique.

3.3 Frecuencia de los mensajes

La frecuencia varía según su actividad y la etapa del proceso de compra. En promedio, puede esperar de 2 a 6 mensajes por semana. Pueden enviarse más mensajes durante negociaciones activas o coordinación de visitas.

3.4 Costo

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su plan con su operador móvil. Mi Carro Nuevo no cobra por el envío de mensajes.

3.5 Cómo darse de baja (Opt-out)

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP (o BAJA, CANCELAR) a cualquiera de nuestros mensajes. Recibirá una confirmación única de que ha sido removido de nuestra lista y no recibirá más mensajes promocionales o de seguimiento.

Para volver a recibir mensajes después de darse de baja, puede responder START o contactarnos directamente.

3.6 Ayuda

Para obtener ayuda relacionada con nuestros mensajes, responda HELP (o AYUDA) a cualquier mensaje, o contáctenos por los medios indicados al final de esta política.

3.7 No compartimos información de SMS con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil ni el contenido de sus mensajes SMS con terceros para fines de marketing. Esta restricción aplica específicamente a la información obtenida a través de nuestro canal de SMS y se mantiene aun cuando usted haya dado su consentimiento general bajo otras secciones de esta política.

4. Con quién compartimos su información

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio (CRM, plataformas de comunicación como Twilio para SMS y llamadas, hosting). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines indicados.
• Instituciones financieras y bancos, únicamente cuando usted solicita financiamiento y autoriza expresamente el envío de su información para procesar una solicitud de crédito.
• Autoridades gubernamentales o judiciales, cuando estamos legalmente obligados (por ejemplo, registros ante el Departamento de Vehículos Motorizados de Florida).

No vendemos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política o según lo exija la ley aplicable. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Sus derechos

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales que requieran conservarla).
• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o SMS en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por los medios indicados abajo.

9. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recolectamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor, la eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de "Última actualización".

11. Contacto